ビジネス投資日記

ビジネス、投資、雑記ブログ

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顧客は想定外の斬新さ、驚きを求めている!想定外にアクセスするには?

      2019/02/20

顧客の声を自社の製品、サービスに反映させていくことは既存ニーズの汲み取りであり「顧客の想定外の斬新さ、驚き」を与えることとはかけ離れています。

ではどうすれば顧客の想定外にアクセスし斬新さ、驚きを与えられるのでしょうか?

答えは今まで積み上げてきた知識や体験を逆に積み下ろすことです。

過去の知識や体験フィルターを通して現実を観察すると過去の延長線上のアイデアしか降ってこず顧客を驚かすことはできません。

逆に過去フィルターを外してまっさらな状態で現実を観察すると顧客が持っていない視点で斬新アイデアを持つことができます。

なかなか斬新なアイデアがでない場合は一旦考えることをやめて頭を空っぽにするとことで突然アイデアが出てくるものです。

定期的に「何も考えない」を実行するということです。

 - ビジネス

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